Verkaufsbedingungen

Verkaufsbedingungen

Angaben zum Verkäufer

RK REKO, Marke der Borgata Srl – Via Farini, 21 – 40124 Bologna, eingetragen bei der Handelskammer Bologna, REA BO-514779 – USt-IdNr. und Steuernummer: 03380951206. Die Borgata Srl betreibt einen Online-Shop über die Website www.rekoworld.com. Der Kundenservice von RK REKO steht für Informationen, Beschwerden und Reklamationen zur Verfügung. Telefonnummer für Italien: +39 340 2556865, erreichbar von Montag bis Freitag (8.30–16.00 Uhr) – E-Mail: info@rekoworld.com. Online-Shop auf der Website www.rekoworld.com oder über WhatsApp-Nachrichten an +39 340 2556865.

1. Anwendungsbereich. Begriffsbestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über die Website www.rekoworld.com bei der Borgata Srl aufgeben, unabhängig vom Herkunftsgebiet, und regeln alle vom Kunden mit der Borgata Srl geschlossenen Verträge und sind wesentlicher Bestandteil derselben. Mit der Übermittlung einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und sie zu akzeptieren. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen Vertragsbedingungen, auf die im Zusammenhang mit einem oder mehreren Verträgen Bezug genommen wird.

1.2. Unter Unternehmer (Verkäufer) ist die Borgata Srl zu verstehen, die Vertragspartei, die Waren und Dienstleistungen an Verbraucher oder Unternehmer verkauft;

Verbraucher ist jede natürliche Person, die eine Bestellung zu Zwecken aufgibt, die nicht ihrer etwaigen gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind;

Unternehmen/USt-IdNr.-Inhaber ist jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit aufgibt bzw. in der Bestellung bei der Borgata Srl ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibt;

Ware: die vom Unternehmer verkauften Produkte;

Kunde ist je nach Fall der Verbraucher oder der Unternehmer;

Kaufvertrag: jeder Vertrag, aufgrund dessen der Unternehmer das Eigentum an Waren auf den Verbraucher überträgt oder sich zur Übertragung verpflichtet und der Verbraucher den Preis dafür zahlt oder sich zur Zahlung verpflichtet, einschließlich der Verträge, die sowohl Waren als auch Dienstleistungen zum Gegenstand haben;

Fernabsatzvertrag: jeder Vertrag, der zwischen dem Unternehmer (Borgata Srl) und dem Verbraucher im Rahmen eines für den Fernabsatz von Waren oder Dienstleistungen organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit des Unternehmers und des Verbrauchers geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Vertragsschluss ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden;

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass er in der Folge für einen den Zwecken der Informationen angemessenen Zeitraum darauf zugreifen kann, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;

Werktag: jeder Wochentag mit Ausnahme von Samstag, Sonntag und gesetzlichen Feiertagen;

Bestellung: das unwiderrufliche Vertragsangebot im Sinne und mit den Wirkungen der Art. 1326 und 1329 des italienischen Zivilgesetzbuches, das die im Warenkorb des Kunden befindlichen Artikel zum Gegenstand hat;

Garantie: jede Verpflichtung eines Unternehmers oder eines Herstellers (des Garantiegebers) gegenüber dem Verbraucher, zusätzlich zu den gesetzlichen Pflichten hinsichtlich der Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit, den gezahlten Preis zu erstatten, die Ware zu ersetzen, zu reparieren oder anderweitig tätig zu werden, falls sie nicht den Eigenschaften oder anderen, nicht die Vertragsmäßigkeit betreffenden Anforderungen entspricht, die in der Garantieerklärung oder in der zum Zeitpunkt oder vor Vertragsschluss verfügbaren Werbung genannt sind.

1.3. Die Verträge werden ausschließlich in italienischer Sprache geschlossen.

2. Download und Einsichtnahme in die Vertragsbedingungen

2.1. Der Kunde kann diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zusammen mit dem Vertragstext auf der Website www.rekoworld.com einsehen. Der Kunde kann dieses Dokument außerdem mit den üblichen Funktionen seines Programms drucken oder speichern (Datei – Speichern unter). Ebenso kann das Dokument im PDF-Format heruntergeladen und archiviert werden. Zum Öffnen der PDF-Datei ist das kostenlose Programm Adobe Reader (www.adobe.it) oder ein anderes kompatibles Programm für das PDF-Format erforderlich.

2.2. Darüber hinaus kann der Kunde die Daten seiner Bestellung archivieren, entweder indem er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen herunterlädt und mithilfe der Funktionen seines Browsers die auf der letzten Webseite vor der Übermittlung jeder Bestellung zusammengefassten Daten speichert, oder indem er die Bestätigung des Bestelleingangs abwartet, die die Borgata Srl nach Übermittlung der Bestellung auch per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die Daten der vom Kunden übermittelten Bestellung sowie als PDF-Anhang die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die mithilfe der Funktionen des E-Mail-Programms gedruckt oder gespeichert werden können.

2.3. Die Daten jeder Bestellung werden von der Borgata Srl auf ihren eigenen Systemen gespeichert. Aus Sicherheitsgründen kann der Kunde jedoch nicht frei auf diese Daten zugreifen. Jedem Kunden wird ein geschützter Zugang mittels Benutzername und Passwort im Bereich der Website mit der Bezeichnung „Kundenbereich“ gewährt. In diesem geschützten Bereich kann der Kunde nach Eingabe seiner Zugangsdaten seine abgeschlossenen Verträge, offenen und soeben übermittelten Bestellungen einsehen sowie seine Kontaktdaten, etwaige Bankdaten und/oder Daten zum Newsletter-Abonnement aktualisieren und speichern. Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen.

3. Vertragsschluss

3.1. Durch Klicken auf „Meine Bestellung bestätigen“ gibt der Kunde gegenüber der Borgata Srl ein unwiderrufliches Vertragsangebot ab (siehe Abschnitt 1, Punkt 1.2.).

3.2. Die Borgata Srl behält sich das Recht vor, die Bestellung nach eigenem, unanfechtbarem Ermessen anzunehmen. Die Annahme gilt als stillschweigend erfolgt, sofern dem Kunden nicht auf andere Weise etwas anderes mitgeteilt wird. In diesem Fall gilt der Vertrag mit der Lieferung der Bestellung durch den Lieferanten an den Kunden als geschlossen.

4. Preis und Versandkosten

4.1. Die angegebenen Preise sind Endverbraucherpreise einschließlich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Jede Bestellung enthält außerdem die Versandkosten und, soweit anwendbar, die Aufschlüsselung der Mehrwertsteuer.

4.2. Die Borgata Srl behält sich das Recht vor, die Preise der über die Website www.rekoworld.com verkauften Artikel jederzeit zu ändern; für Sonderangebotsartikel auf der Website gilt jedoch der bis zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung angegebene Preis.

4.3. Bei Bestellungen mit Versand außerhalb der Europäischen Union werden die Preise ohne Mehrwertsteuer berechnet, da diese nicht anwendbar, jedoch im Bestimmungsland geschuldet ist.
Diese Bestellungen können lokalen Steuern und Abgaben unterliegen, die vom Bestimmungsland der Ware nach den dort geltenden Rechtsvorschriften erhoben werden. Diese etwaigen zusätzlichen Kosten, gleich welcher Art (Steuern, Zollgebühren, Zölle, Verwaltungskosten), liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von diesem getragen.
Die Borgata Srl lehnt daher jede Verantwortung für die Berechnung und Zahlung dieser Abgaben ab, da ihr eine vorherige Berechnung nicht möglich ist; sie liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

5. Zahlung und Lieferung

5.1. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, zahlt der Kunde den Preis der bestellten Artikel vollständig zeitgleich mit der Übermittlung der Bestellung. Die Borgata Srl behält sich vor, die gekauften Artikel erst nach Erhalt der vollständigen Zahlung ihres Preises zu liefern. Im Rahmen des Bestellvorgangs können von der Borgata Srl nach deren freiem Ermessen verschiedene Zahlungsmittel angeboten werden, wie zum Beispiel Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard), Zahlung über das geschützte System PayPal, Zahlung mit Prepaid-Karte (z. B. Postepay) sowie Vorauszahlung per Banküberweisung und, auf italienischem Staatsgebiet, per Nachnahme.

5.2. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Rechnungen ausschließlich in elektronischer Form zu erhalten.

5.3. Für die Lieferungen verwendet die Borgata Srl einen Spediteur ihrer Wahl. Die Lieferung erfolgt durch die Spediteure „frei Bordsteinkante“ (d. h. Erdgeschoss, keine Lieferung in die Etage).

5.4. Die Lieferung innerhalb Italiens erfolgt in jedem Fall innerhalb von 30 Werktagen ab Bestellung (sofern RK REKO nicht vorher etwas anderes mitteilt). Die Zustellung durch den Kurier dauert ab dem Zeitpunkt des Warenversands zwischen 24 und 96 Stunden, gerechnet in Werktagen. Etwaige Verzögerungen sind RK REKO nicht zuzurechnen, da sich diese auf effiziente integrierte Abläufe stützt, sondern ihren Lieferanten und/oder Kurieren, aufgrund von Störungen, die auf äußere Faktoren zurückzuführen sind.
Die Lieferzeiten für Bestellungen mit Bestimmungsland im Ausland variieren je nach Bestimmungsland, werden aber in jedem Fall 30 Werktage ab Bestellung nicht überschreiten (sofern RK REKO nicht vorher etwas anderes mitteilt). Etwaige Verzögerungen sind RK REKO nicht zuzurechnen, da sich diese auf effiziente integrierte Abläufe stützt, sondern ihren Lieferanten und/oder Kurieren, aufgrund von Störungen, die auf äußere Faktoren zurückzuführen sind.

5.5. Der Kunde kann die im bereitgestellten elektronischen Katalog (auf der Website www.rekoworld.com) angegebenen Produkte in den im Lager vorhandenen Mengen kaufen. Sollte eine Bestellung die im Lager vorhandene Menge übersteigen oder als verfügbar angezeigt werden, obwohl sie es aufgrund von Aktualisierungsproblemen der Website nicht ist, teilt die Borgata Srl dem Käufer mit, ob das betreffende Produkt in Zukunft verfügbar sein wird und wie lange die Beschaffung voraussichtlich dauert; es liegt im Ermessen des Kunden, ob er
(a) das Widerrufsrecht ausübt und die vollständige Erstattung der Bestellung erhält;
(b) die Bestellung mit den mitgeteilten verfügbaren Mengen bestätigt und eine Teilerstattung für die nicht verfügbaren Artikel erhält;
(c) die Verfügbarkeit der Ware abwartet und die vollständige Ausführung der Bestellung abwartet. In allen Erstattungsfällen erfolgt die Zahlung innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des entsprechenden Willens des Kunden und über das vom Kunden verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte, Überweisung).

5.6. Die Borgata Srl haftet nicht für ausbleibende oder verspätete Lieferung, wenn:
(a) sie trotz ordnungsgemäßer und rechtzeitiger Beschaffung der Artikel zur Deckung der erhaltenen Bestellung vom Lieferanten nicht innerhalb der vereinbarten Fristen und in der vereinbarten Weise beliefert wurde;
(b) sie die Nichtverfügbarkeit dieser Artikel nicht ausgleichen kann;
(c) sie dem Kunden die Nichtverfügbarkeit des Artikels rechtzeitig mitgeteilt und ihn über das Widerrufsrecht gemäß dem nachfolgenden Abschnitt 6 informiert hat. Bei Nichtverfügbarkeit eines Artikels erstattet die Borgata Srl dem Kunden etwaige im Voraus geleistete Zahlungen nach den in Punkt 5.5 vorgesehenen Modalitäten.

5.7. Die Borgata Srl haftet nicht für ausbleibende oder verspätete Lieferung aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Streiks, behördliche Maßnahmen, Rationierung oder Knappheit von Energie oder Rohstoffen, Transportschwierigkeiten, Brände, Überschwemmungen, Wasserschäden und Schäden an Industrieanlagen, die nicht auf ein Verschulden der Borgata Srl zurückzuführen sind. Die Borgata Srl teilt dem Kunden das Eintreten und den Wegfall eines Falles höherer Gewalt unverzüglich mit. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als 4 (vier) Wochen an, ist jede Partei berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle des Rücktritts gemäß diesem Abschnitt 5 hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz gleich welcher Art, mit Ausnahme des Anspruchs auf Rückerstattung des bereits als Preis Gezahlten.

5.8. Bei einem Kauf durch einen Verbraucher verbleibt die Gefahr des zufälligen Untergangs des Artikels bei der Borgata Srl bis zur Übergabe des Artikels an den Verbraucher oder an einen anderen von diesem benannten Dritten, unabhängig davon, ob der Versand des Artikels versichert ist oder nicht. Bei Käufen von Kunden, die mit Rechnung unter Verwendung einer USt-IdNr. kaufen (Unternehmen/USt-IdNr.-Inhaber), geht die Gefahr des zufälligen Untergangs des Artikels mit der Übergabe des Artikels durch die Borgata Srl an den ersten Spediteur auf den Kunden über.

5.9. Das Eigentum am Paket gilt mit der Übergabe des Pakets als auf den Kunden übertragen. Jegliche Beanstandung der Unversehrtheit oder Vollständigkeit der Sendung muss bei der Lieferung gegenüber dem Kurier erhoben werden. Es wird empfohlen, die Unversehrtheit der Pakete und ihre Übereinstimmung mit dem Frachtbrief zu prüfen, bevor die Sendung vom Kurier angenommen wird. Nach Annahme der Sendung ist es nicht mehr möglich, die Unversehrtheit der erhaltenen Ware oder etwaige Diebstähle zu beanstanden.

5.10. Der vom Kunden gekaufte Artikel bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Artikelpreises durch den Kunden im ausschließlichen Eigentum der Borgata Srl.

5.11. Die Gefahr geht auf den Verbraucher bereits mit der Übergabe der Ware an den Spediteur über, wenn dieser vom Verbraucher ausgewählt wurde und diese Auswahl nicht vom Unternehmer vorgeschlagen wurde, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Spediteur.

6. Widerrufsrecht

6.1. Unter Beachtung der Vorschriften des Art. 52 in Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher sind nachfolgend die Bedingungen angegeben, die das Widerrufsrecht zugunsten des Verbrauchers regeln.

6.2. Kunden, die mit Rechnung unter Verwendung einer USt-IdNr. kaufen (Unternehmen/USt-IdNr.-Inhaber), können das Widerrufsrecht nicht ausüben, da der Kauf des Produkts zu ihrer beruflichen Tätigkeit gehört und die Widerrufsvorschriften nur für Verbraucher gelten.

6.3. Nachfolgend sind die Anleitungen zur Ausübung des Widerrufsrechts für Verbraucher sowie die Folgen des Widerrufs angegeben.

6.4. Der Verbraucher ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Dem Verbraucher steht eine Frist von 14 Kalendertagen zur Verfügung, um vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne andere als die in Abschnitt 8 vorgesehenen Kosten tragen zu müssen.

6.5. Die Widerrufsfrist gemäß dem vorstehenden Punkt beginnt bei Kaufverträgen an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, vom Spediteur verschiedener Dritter den physischen Besitz der Waren erlangt, oder:

• a) bei mehreren vom Verbraucher mit einer einzigen Bestellung bestellten und getrennt gelieferten Waren an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, vom Spediteur verschiedener Dritter den physischen Besitz der letzten Ware erlangt;

• b) bei der Lieferung einer Ware, die aus mehreren Losen oder Stücken besteht, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, vom Spediteur verschiedener Dritter den physischen Besitz des letzten Loses oder Stücks erlangt;

7. Ausübung des Widerrufsrechts

7.1. Vor Ablauf der Widerrufsfrist informiert der Verbraucher RK REKO über seine Entscheidung, das Widerrufsrecht auszuüben. Hierzu kann der Verbraucher eine beliebige eindeutige Erklärung über seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags abgeben oder das hier herunterladbare Rücksendeformular ausdrucken und ausfüllen.
Die Widerrufserklärung ist zu richten:

• Per Post an: Borgata Srl – Via Castellana 36 – 31039 Riese Pio X (Italien), Tel.: +39 340 2556865, erreichbar von Montag bis Freitag (8.30–16.00 Uhr)

• E-Mail: info@rekoworld.com

7.2. Der Verbraucher hat sein Widerrufsrecht innerhalb der in Abschnitt 6 Absatz 6.4. genannten Widerrufsfrist ausgeübt, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vom Verbraucher vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

7.3. Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß diesem Absatz trägt der Verbraucher.

7.4. Der Unternehmer Borgata Srl erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme der Lieferkosten unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung des Verbrauchers zum Widerruf des Vertrags informiert wird.

7.5. Der Unternehmer führt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel durch, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart und sofern ihm infolge der Erstattung keine Kosten entstehen. Die Borgata Srl ist nicht verpflichtet, Zusatzkosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat.

7.6. Sofern die Borgata Srl nicht angeboten hat, die Waren selbst abzuholen, kann sie die Erstattung zurückhalten, bis sie die Waren erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, die Waren zurückgesandt zu haben, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.

8. Pflichten des Verbrauchers im Widerrufsfall

8.1. Der Verbraucher muss RK REKO auf die oben angegebenen Weisen kontaktieren; RK REKO kümmert sich um die Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher RK REKO seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags gemäß Absatz 6 mitgeteilt hat.
Die Frist ist eingehalten, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet. Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

8.2. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren Notwendige hinausgeht.

8.3. Die Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung des Artikels gehen vollständig zulasten des Kunden.

8.4. Die Artikel sind wie folgt zurückzusenden:

• vollständig: Ein Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts (z. B. Zubehör, abnehmbare Teile usw.) ist nicht möglich;

• ordnungsgemäß verpackt in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand (nicht beschädigt, nicht verschmutzt) und mit allem etwaigen Zubehör, Gebrauchsanleitungen und Dokumentation; um Beschädigungen der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, sie nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen; das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist in jedem Fall zu vermeiden;

• mit dem Transportdokument (in der Originalverpackung enthalten), damit RK REKO den Kunden identifizieren kann (Bestellnummer, Vor- und Nachname und Adresse);

• ohne offensichtliche Gebrauchsspuren, abgesehen von solchen, die mit einer normalen Erprobung des Artikels vereinbar sind. Das heißt, sie dürfen keine Spuren längerer Benutzung (über einige Minuten hinaus) aufweisen, die die für eine Erprobung notwendige Zeit übersteigt, und sich nicht in einem Zustand befinden, der den Wiederverkauf unmöglich macht.
  Nur unter diesen Bedingungen hat der Kunde Anspruch auf vollständige Erstattung des Wertes der gekauften Ware. Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, wird bei der Erstattung der Wertverlust der Waren abgezogen, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren Notwendige hinausgeht.
  Die Artikel sind an die von RK REKO angegebene Adresse zurückzusenden.

9. Garantie und Beschwerdemanagement

9.1. Auf die vom Kunden getätigten Käufe finden die Vorschriften des italienischen Rechts zur Gewährleistung Anwendung.
– 2 Jahre Garantie. – 60 Tage für die Mängelanzeige.

9.2. Der Kunde kann RK REKO jederzeit auf die in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Weisen kontaktieren. RK REKO prüft eingehende Anfragen so bald wie möglich und nimmt Kontakt mit dem Kunden auf. Betrifft eine Informationsanfrage oder eine Beschwerde die Garantie eines Artikels, muss RK REKO in der Regel den jeweiligen Hersteller kontaktieren. Aus diesem Grund kann es länger dauern, bis RK REKO sich beim Kunden meldet. Im Beschwerdefall bittet RK REKO den Kunden, die Art des Problems so detailliert wie möglich zu beschreiben und gegebenenfalls Kopien der Bestellunterlagen zu übermitteln bzw. die Bestellnummer, die Kundennummer und alle weiteren für die korrekte Identifizierung der Beschwerde nützlichen Daten anzugeben. Sollte der Kunde innerhalb von 5 (fünf) Werktagen keine Antwort erhalten, bittet RK REKO den Kunden bereits jetzt, eine Antwort anzumahnen. RK REKO empfiehlt außerdem zu prüfen, dass die von ihr gesendeten E-Mails nicht umgeleitet oder durch Spam-Filter blockiert werden bzw. nicht aufgrund anderer technischer Probleme des E-Mail-Programms des Empfängers korrekt zugestellt werden.

9.3. Für jede Serviceanfrage bittet RK REKO den Kunden, sich an den Kundenservice zu wenden, der wie folgt kontaktiert werden kann:
RK REKO:
– Tel.: +39 340 2556865, erreichbar von Montag bis Freitag (8.30–16.00 Uhr)
– E-Mail: info@rekoworld.com
– WhatsApp: +39 340 2556865

9.4. RK REKO verpflichtet sich, etwaige ihr zurechenbare Mängel der Produkte zu beheben, die innerhalb von zwölf Monaten nach Lieferung der Produkte auftreten, sofern sie rechtzeitig angezeigt wurden:

• Etwaige Beanstandungen zum Zustand der Verpackung, zur Menge oder zu äußeren Merkmalen der Produkte (oder sonstigen offensichtlichen Mängeln) sind der Borgata Srl bei Verlust des Anspruchs schriftlich innerhalb von 8 (acht) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte mitzuteilen;

• Etwaige Beanstandungen zu Mängeln, die bei sorgfältiger Prüfung beim Empfang nicht erkennbar sind (versteckte Mängel), sind der Borgata Srl bei Verlust des Anspruchs innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen ab dem Datum der Entdeckung des Mangels und in jedem Fall nicht später als zwölf Monate nach der Lieferung mitzuteilen. Die Beanstandung muss den festgestellten Mangel und die Produkte, auf die er sich bezieht, genau angeben;

• Im Falle der Lieferung von nicht der Bestellung entsprechenden Produkten muss der Kunde RK REKO innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen ab Erhalt informieren, um die Rücksendung zu vereinbaren.
  Der Kunde darf Waren aus keinem Rechtsgrund zurücksenden, außer mit vorheriger schriftlicher Genehmigung von RK REKO.

• Die genannte Garantie gilt nicht für Produkte, die normale Abnutzung, Manipulationsspuren oder Spuren unsachgemäßer Verwendung aufweisen. Die Transportkosten für die zu ersetzenden oder zu reparierenden Produkte sowie für die ersetzten oder reparierten Produkte gehen vollständig zulasten des Kunden. Liegen die genannten Voraussetzungen vor, ersetzt oder repariert die Borgata Srl das als ursprünglich mangelhaft befundene Produkt kostenlos.

10. Datenschutz

RK REKO behält sich das Recht vor, die Daten jeder Bestellung sowie die Kontaktdaten des Kunden ausschließlich zu folgenden Zwecken zu speichern: zur ordnungsgemäßen Ausführung der Bestellung (auch durch Übermittlung an die an der Zahlungsabwicklung, der Auftragsausführung und/oder dem Versand des Artikels beteiligten Geschäftspartner), für etwaige Beanstandungen hinsichtlich der Garantie des Artikels und/oder für Empfehlungen oder Anweisungen an den Kunden in Bezug auf den Artikel. Die Speicherung und Verarbeitung der Daten erfolgen gemäß dem Inhalt der von der Borgata Srl bereitgestellten Datenschutzerklärung. Unbeschadet des Vorstehenden unterliegt jede Verwendung der personenbezogenen Daten des Kunden den Bestimmungen der genannten Datenschutzerklärung.

11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

11.1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind ausschließlich in italienischer Sprache abgefasst.

11.2. Für jede Rechtsstreitigkeit, die sich aus der Anwendung, Auslegung und/oder Durchführung dieses Vertrags ergibt, ist ausschließlich das Gericht Bologna zuständig, mit Ausnahme von Streitigkeiten mit Verbrauchern mit Wohnsitz in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union, für die das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers örtlich zuständig ist.

ADR (Alternative Streitbeilegung)

Gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe V der Legislativverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetzbuch) kann der Kunde das Verfahren der paritätischen Schlichtung in Anspruch nehmen. Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher, nachdem er innerhalb von 45 Tagen eine Beschwerde beim Unternehmen eingereicht hat, keine Antwort oder eine für ihn nicht zufriedenstellende Antwort erhalten hat. Der Kunde, der das Verfahren der paritätischen Schlichtung in Anspruch nehmen möchte, ist verpflichtet, den Antrag an folgende Adresse zu senden: conciliazione@consorzionetcomm.it oder an die Faxnummer 02/87181126. Weitere Informationen unter: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ODR (Online-Streitbeilegung)

Gemäß Art. 14 der Verordnung 524/2013 wird der Nutzer darüber informiert, dass er im Streitfall über die ODR-Plattform der Europäischen Union eine Beschwerde einreichen kann, die unter folgendem Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die ODR-Plattform ist eine Anlaufstelle für Nutzer, die außergerichtlich Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen beilegen möchten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: info@rekoworld.com.

12. Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

RK REKO informiert den Kunden über Änderungen der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Die geänderten Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden mit der Übermittlung der ersten Bestellung durch den Kunden nach Erhalt der Änderungsmitteilung wesentlicher Bestandteil der neuen Verträge.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine gegenwärtige oder zukünftige Bestimmung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder des Vertrags ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein oder werden oder sollte eine Lücke in den Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder des Vertrags bestehen, bleiben die übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und des Vertrags in jedem Fall gültig und wirksam. Es besteht Einvernehmen, dass RK REKO und der Kunde sich verpflichten, nach Treu und Glauben über die Ergänzung der Lücke bzw. die Ersetzung der nichtigen und/oder unwirksamen Klausel zu verhandeln, mit dem Ziel, dieselben Ergebnisse zu erreichen, die mit der ungültigen oder unwirksamen Klausel verfolgt wurden, und die wirtschaftliche Substanz des Vertrags zu wahren. Im Sinne und mit den Wirkungen der Art. 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuches erklärt der Kunde, die Bestimmungen der folgenden Abschnitte dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausdrücklich zu genehmigen: 3. (Vertragsschluss), 5. (Zahlung und Lieferung), 11. (Anwendbares Recht, Gerichtsstand) und 12. (Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen).

Für alle Aspekte oder Klarstellungen zum Inhalt der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, des Vertrags (wie im nachfolgenden Abschnitt 1 definiert) und seiner Regelung steht die Borgata Srl auch telefonisch zur Verfügung, um dem Kunden jede Klarstellung oder Information zu geben. Entscheidet sich der Kunde, den Telefonservice nicht in Anspruch zu nehmen, bleiben in jedem Fall alle dem Kunden gesetzlich zuerkannten Rechte und Befugnisse unberührt. In Beachtung der geltenden Rechtsvorschriften sind nachfolgend die allgemeinen Vertragsbedingungen (einschließlich der Versandbedingungen für die Artikel) angegeben. Zum Speichern und Ausdrucken dieses Dokuments sowie zur Möglichkeit der Einsichtnahme in den Vertragstext wird auf Abschnitt 2 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwiesen.

Das Widerrufsrecht zugunsten der Verbraucher ist in den Abschnitten 6, 7 und 8 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt.