Rückgabe und Rückerstattung
Das Widerrufsrecht des Verbrauchers gilt nicht für Verträge über Artikel, die sich aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung eignen.
Kunden, die mit Rechnung unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Unternehmen/USt-IdNr.) kaufen, können das Widerrufsrecht nicht ausüben, da der Kauf des Produkts zu ihrer beruflichen Tätigkeit gehört und die Widerrufsregelung nur für Verbraucher gilt. Nachfolgend finden Sie die Hinweise zur Ausübung des Widerrufsrechts für Verbraucher sowie die Folgen des Widerrufs.
Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag gemäß Art. 52 ff. des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 21/2014 zu widerrufen.
Das Widerrufsrecht ist innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag der Lieferung des Artikels (bei Teillieferungen ab dem Tag der letzten Teillieferung) auszuüben, und zwar mittels des Muster-Widerrufsformulars gemäß Anhang I, Teil B, oder mittels einer sonstigen eindeutigen Erklärung über die Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten. Der im Wesentlichen unversehrte Zustand der zurückzugebenden Ware ist wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Die Widerrufserklärung ist zu richten an:
- Per Post: Borgata Srl, Via Castellana 36, 31039 Riese Pio X
- Tel.: +39 340 2556865 – erreichbar von Montag bis Freitag (8:30–16:00 Uhr)
- Per E-Mail: info@rekoworld.com
Die Artikel müssen zurückgesendet werden:
- vollständig: Ein Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts (z. B. Zubehör, abnehmbare Teile usw.) ist nicht möglich;
- ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt, in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand (nicht beschädigt, nicht verschmutzt) und mit allem etwaigen Zubehör, Gebrauchsanleitungen und Unterlagen; um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, sie wenn möglich in einen zweiten Karton zu legen; das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist in jedem Fall zu vermeiden;
- mit dem Transportdokument (auf der Originalverpackung vorhanden), damit Borgata Srl den Kunden identifizieren kann (Bestellnummer, Vor- und Nachname sowie Adresse);
- ohne offensichtliche Gebrauchsspuren, mit Ausnahme solcher, die mit einem normalen Ausprobieren des Artikels vereinbar sind. Die Artikel dürfen also keine Spuren einer längeren Benutzung (über einige Minuten hinaus) aufweisen, die die für einen Test erforderliche Zeit übersteigt, und sich nicht in einem Zustand befinden, der einen Wiederverkauf unmöglich macht. Gebrauchte Produkte mit Beschädigungen oder Verschmutzungen, die nicht mehr als unversehrt gelten können, werden daher nicht akzeptiert.
Nur unter diesen Bedingungen hat der Kunde Anspruch auf vollständige Erstattung des Warenwerts. Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, wird die Erstattung um den Wertverlust der Ware gemindert, der aus einem Umgang resultiert, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware Notwendige hinausgeht.
Die Artikel sind an die von RK Reko angegebene Adresse zurückzusenden.
Hat der Verbraucher sein Widerrufsrecht gemäß den Allgemeinen Vertragsbedingungen und den Art. 52 ff. des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 21/2014 ausgeübt, wird der vom Verbraucher für die widerrufenen Artikel gezahlte Preis vollständig erstattet.
Ausgenommen sind die Versandkosten sowie etwaige Zusatzkosten, falls der Verbraucher ausdrücklich eine andere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat.
Die Erstattung des vom Verbraucher gezahlten Preises erfolgt durch Borgata Srl innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung bei Borgata Srl, nachdem der Kunde die Bankverbindung für die Rückzahlung oder andere gleichwertige Angaben (z. B. Kreditkarte) mitgeteilt hat.
Kreditkarte
Der Betrag der zurückgesendeten Artikel wird automatisch per Überweisung oder PayPal auf das entsprechende Konto zurückerstattet. Die Dauer der Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank variieren.
PayPal
Der Betrag der zurückgesendeten Artikel wird auf das für den Kauf verwendete PayPal-Konto gutgeschrieben. Die Dauer der Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank variieren.
Banküberweisung
Der Betrag der zurückgesendeten Artikel wird auf das für den Kauf verwendete Bankkonto zurückerstattet. Die Dauer der Rückerstattung auf Ihrem Konto kann je nach Bank variieren.
Bei Fragen zu Rückgabe und Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Telefon: +39 340 2556865 (Montag bis Freitag, 08:30–16:00 Uhr)
E-Mail: info@rekoworld.com
Im Angebot gekauftes Produkt?
Nur Produkte, die zum regulären (nicht reduzierten) Preis gekauft wurden, können erstattet werden. Im Angebot gekaufte Produkte können nicht erstattet werden.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp: info@rekoworld.com und +39 340 255 6865