Retour en terugbetaling
Het herroepingsrecht van de consument is niet van toepassing op overeenkomsten met betrekking tot artikelen die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd.
Klanten die kopen met een factuur op naam van een btw-nummer (Bedrijf/btw-nummer) kunnen het herroepingsrecht niet uitoefenen, aangezien de aankoop van het product deel uitmaakt van hun beroepsactiviteit en de regelgeving inzake herroeping uitsluitend van toepassing is op Consumenten. Hieronder vindt u de instructies voor het uitoefenen van het herroepingsrecht voor Consumenten, alsmede de gevolgen van de herroeping.
De Consument heeft het recht de overeenkomst te herroepen overeenkomstig art. 52 e.v. van het Italiaanse wetsbesluit nr. 21/2014.
Het herroepingsrecht moet worden uitgeoefend binnen 14 werkdagen na de datum van levering van het artikel (bij meerdere leveringen: na de datum van de laatste deellevering), met behulp van het modelformulier voor herroeping van bijlage I, deel B, of door middel van elke andere ondubbelzinnige verklaring van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. De wezenlijke ongeschondenheid van het terug te sturen goed is een essentiële voorwaarde voor de uitoefening van het herroepingsrecht.
De herroepingsmelding moet worden gericht aan:
- Per post: Borgata Srl, Via Castellana 36, 31039 Riese Pio X
- Tel.: +39 340 2556865 – bereikbaar van maandag tot vrijdag (8.30–16.00 uur)
- Per e-mail: info@rekoworld.com
De artikelen moeten worden teruggestuurd:
- in hun geheel: het is niet mogelijk om slechts een deel van het gekochte product te herroepen (bijv. accessoires, afneembare onderdelen, enz.);
- correct verpakt in de originele verpakking, in perfecte staat voor wederverkoop (niet beschadigd of vuil) en voorzien van alle eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie; om schade aan de originele verpakking te beperken, raden wij aan deze, indien mogelijk, in een tweede doos te plaatsen; het aanbrengen van etiketten of plakband direct op de originele verpakking van het product dient in alle gevallen te worden vermeden;
- voorzien van het vervoersdocument (aanwezig op de originele verpakking), zodat Borgata Srl de klant kan identificeren (bestelnummer, voor- en achternaam en adres);
- zonder duidelijke gebruikssporen, behalve die welke verenigbaar zijn met een normale uitprobeerbeurt van het artikel. Ze mogen dus geen sporen van langdurig gebruik (langer dan enkele minuten) vertonen dat de voor een test benodigde tijd overschrijdt, en mogen zich niet in een staat bevinden die wederverkoop onmogelijk maakt. Gebruikte producten met sporen van beschadiging of vervuiling, die dus niet meer als ongeschonden kunnen worden beschouwd, worden bijgevolg niet geaccepteerd.
Alleen onder deze voorwaarden heeft de klant recht op volledige terugbetaling van de waarde van de gekochte goederen. Indien deze voorwaarden niet worden nageleefd, wordt het terug te betalen bedrag verminderd met de waardevermindering van de goederen als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
De artikelen moeten worden teruggestuurd naar het door RK Reko aangegeven adres.
Indien de consument zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend overeenkomstig de Algemene Voorwaarden en art. 52 e.v. van het Italiaanse wetsbesluit nr. 21/2014, wordt de door de consument betaalde prijs voor de herroepen artikelen volledig terugbetaald.
Uitgezonderd zijn de verzendkosten en eventuele extra kosten, indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere vorm van levering dan de goedkoopste aangeboden vorm van levering.
De terugbetaling van de door de consument betaalde prijs wordt door Borgata Srl uitgevoerd binnen 14 dagen na de datum van ontvangst door Borgata Srl van de herroepingsmelding, nadat de klant zijn bankgegevens voor de terugstorting of andere gelijkwaardige gegevens (opgave van een creditcard) heeft doorgegeven voor de terugbetaling van de prijs.
Creditcard
Het bedrag van de teruggestuurde artikelen wordt automatisch bijgeschreven op de overeenkomstige rekening via overschrijving of PayPal. De bijschrijvingstijd op uw rekening kan per bank verschillen.
PayPal
Het bedrag van de teruggestuurde artikelen wordt bijgeschreven op de PayPal-rekening die voor de aankoop is gebruikt. De bijschrijvingstijd op uw rekening kan per bank verschillen.
Bankoverschrijving
Het bedrag van de teruggestuurde artikelen wordt teruggestort op de bankrekening die voor de aankoop is gebruikt. De terugstortingstijd op uw rekening kan per bank verschillen.
Voor vragen over retour en terugbetaling kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
Telefoon: +39 340 2556865 (van maandag tot vrijdag, van 08.30 tot 16.00 uur)
E-mail: info@rekoworld.com
Product in de uitverkoop gekocht?
Alleen producten die tegen de niet-afgeprijsde prijs zijn gekocht, kunnen worden terugbetaald. Producten die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden terugbetaald.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp: info@rekoworld.com en +39 340 255 6865